Ответы на распространенные вопросы

Часто задаваемые вопросы

Оформить заказ самостоятельно на нашем сайте очень просто. Сначала нужно выбрать город доставки, а затем понравившийся букет цветов или композицию, дополнить, которые можно отличным подарком. Добавить выбранные товары в корзину и перейти к оформлению покупки.

Далее понадобится заполнить информацию об отправителе и получателе и выбрать подходящий способ оплаты.

Так же вы можете оформить заказ по телефону или через онлайн-консультанта. Наш специалист проконсультирует вас по всем вопросам.

Мы, пытаемся сделать сервис, максимально удобным для всех клиентов, поэтому у нас много различных способов оплаты.

Вы можете выбрать, любой, наиболее подходящий для Вас.

Подробнее о вариантах, вы можете узнать в разделе Способы оплаты.

Как только курьер доставит цветы получателю, мы отравим вам СМС – сообщение и письмо на e-mail о том, что заказ доставлен.

Внимание! СМС сообщения, отправляются только абонентам местных мобильных сетей.

Мы дорожим своей репутацией и гарантируем абсолютную честность работы! Наша компания существует уже более 10 лет и у нас очень много постоянных клиентов, которые доверяют нам.

Разместив, заказ на сайте, вы автоматически получаете от нас его копию. Кроме того, вы сможете контролировать все этапы выполнения вашего заказа в личном кабинете.

Можете быть уверенны, мы обязательно вручим Ваш подарок получателю!

Конечно, сделаем! Это бесплатная услуга.

При оформлении заказа укажите в комментариях пожелание о фотографии, или скажите об этом оператору по телефону, при подтверждении заказа.

Если получатель будет согласен, мы обязательно сфотографируем его с букетом и отправим фотографию удобным для Вас способом (на e-mail или сообщением в WhatsApp, Viber).

Все букеты доставляются  строго анонимно. Если вы хотите, чтобы получатель узнал от кого подарок, укажите Ваше Имя в открытке или бесплатной карточке при оформлении заказа.

Стандартная доставка предусмотрена только в пределах г. Гродно.
Доставка в пределах Республики Беларусь (в т.ч. и в брестский район) возможна только по предварительному согласованию по номеру телефона: +375 (29) 801-11-01

Если Вы решили отменить заказ, сообщите нам об этом как можно раньше по телефону

+375(33)3733833, мы примем заявку на отмену заказа, при условии, если заявка поступила до момента доставки товара.

Все изображения на сайте – это фото работ наших флористов. Возможна частичная замена элементов букета, при этом основной состав и внешний вид букета сохранится. Если букет будет кардинально отличаться от фото, мы с Вами свяжемся для согласования возможных изменений.

Мы связываемся с получателем и говорим, что у нас для него посылка, подарок – не говорим, что это цветы, чтобы был сюрприз! Затем интересуемся куда и в какое время будет удобно доставить подарок. После, звоним заказчику и сообщаем информацию о предстоящей доставке.

Да, конечно! Оплатить можно за пару часов до доставки, по ссылке из письма о подтверждении заказа. Если удобно, можно произвести оплату курьеру в момент доставки.

Рекомендуем для оплаты выбрать систему Pay Pal или оплатить электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Webmany)

Да, конечно! Напишите нам свои пожелания или пришлите фото букета, наши флористы соберут такой же или даже лучше!

Да, можно. Напишите об этом в комментариях к заказу, либо сообщите оператору при оформлении заказа.

Да, и это бесплатно! Напишите в комментариях к заказу текст записки и мы обязательно добавим её к букету.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами